会員登録で、次回以降簡単にご購入頂けます。

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よくあるご質問

ご注文について

お電話からの注文は、受付しておりません。
インターネットのみで承っております。SynnexInfotecStoreへアクセスしてください。

購入時に配信されます注文確認メールをご確認ください。
また、インターネットでご確認いただけます。SynnexInfotecStoreのマイページをご利用ください。マイページにログイン後、「購入履歴」へお進みください。会員登録を行っていないお客様はお問い合わせよりご連絡ください。

お客様が携帯電話やスマートフォンでのメールアドレスにてご購入の場合はドメイン指定等設定されている場合は「synnexinfotec.co.jp」を許可ドメインに含めて頂けますようお願いいたします。
特に「ezweb.ne.jp」にて購入時のアドレスを登録されているお客様は予め確認の程お願いいたします。

ご注文実施後、半日以上待たれましても「注文内容のご確認」が届かない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

会員登録について

登録費用のご負担はございません。
ユーザー登録していただきますと、次回インターネットからご注文いただく際に、お届け先住所などお客様情報のご入力のお手間が省けます。

のログイン画面内にあります「パスワードを忘れた方」をクリックしてください。
ご登録されたメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックします。メールアドレスが合致しますと、そのメールアドレス宛にパスワードをお送りします。

お問い合わせの入力フォームからお問い合わせください。

お客様が携帯電話やスマートフォンでのメールアドレスにて登録を希望する際に、迷惑メール設定等のドメイン指定にてメールが受け取れない場合があります。こちらの送信テストを実施頂き、メールが受け取れる事を確認して頂き会員登録へと進めて頂けますとメールが届かないと言う事が未然に防止でします。

お支払方法について

ご注文は、「クレジットカード」・「代金引換(国内配送のみ)」よりお選びいただけます。

クレジットカード決済は、「1回払い」のみでの取り扱いさせて頂いております。何卒ご了承ください。

代引決済でのご購入時の手数料は324円(税込)となっております。
商品到着時に商品代金と代引手数料を運送会社様へお支払ください。
手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

代引決済選択時のお支払方法は現金のみとなっております。予めご了承ください。

JCB,Visa,Master,AMEX,Dinersがご利用になれます。
また、海外発行のカードはご利用頂けませんのでご了承ください。

セキュリティコードとは、クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。
※カード会社により表示箇所および名称が異なります。

領収書発行に関して

領収書をご希望のお客様はお問い合わせよりご依頼ください。
その際、「受注番号」「宛名」「但し書き内容」を明記しご連絡ください。ご購入時の住所宛へ5~10営業日にて郵便にてお送りさせて頂きます。
※税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。

代金引換にて購入されたお客様は運送会社のお客様控えが領収書を兼ねております。
二重発行防止のため当ストアでは原則承っておりません。経理処理の都合上、弊社名義の領収書が必要な場合には、運送会社の領収書との差し替えにて発行が可能でございますが、その場合には代引手数料を差し引いての発行となります。
当ストア発行の領収書をご希望のお客様はお問い合わせより、領収書発行依頼を行ってください。

アウトレット商品について

アウトレット商品とは、出荷準備時に梱包箱に微小なキズがついてしまった商品です。商品本体は「未使用・未開封」で傷や汚れはございません。
また、アウトレット商品は格安にてお客様にご提供させて頂いております都合上、発送時の梱包を省略させて頂いておりますので了承ください。

アウトレット商品はすべて新品商品と同じメーカー保証が適応されます。

発売時期は不定期となっております。また、数量に関しても限定数量となっており予定数量がなくなり次第終了となりますのであらかじめご了承下さい。

アウトレット商品は、1商品につき、お一人様1つまでしか購入できない商品がございます。あらかじめご了承ください。
※利用規約に反する、転売目的でのアウトレット商品購入と判断させて頂きましたご注文に関しましてはキャンセルさせて頂く場合が御座いますので、ご了承ください。

送料・配送について

全国一律540円(税込)となります。
(ただし、北海道、沖縄、離島は別途送料がかかります)
詳しくは「特定商品取引法に基づく表記」をご確認ください。

※北海道
1回のお買い上げ金額が10,000円(税込)以上の場合:送料無料
1回のお買い上げ金額が10,000円(税込)未満の場合:1,080円(税込)

※沖縄・離島
1回のお買い上げ金額が10,000円(税込)以上の場合:送料無料
1回のお買い上げ金額が10,000円(税込)未満の場合:1,620円(税込)

配送事故防止の為、対応しておりません。
不在票から、配送会社様にご相談してください。

配達時刻の時間してはお受けしておりません。

日本国内のみ商品の配送を行なっており、海外への発送は承っておりません。

ご注文頂いてから2~3営業日にて出荷させて頂きます。
尚、天候や交通状況等によっては更にお届けに日数がかかる場合もございます。予めご了承ください。

発送完了しましたら、購入時の登録アドレスに「商品出荷のご連絡」が自動配信されます。
そちらに運送会社様の問い合わせ番号が記載されております。

商品の返品・交換・キャンセルについて

注文いただいた商品のお客様都合でのご返品は一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご購入いただいた商品のお客様都合での交換は一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた商品のお客様都合でのキャンセルは一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

購入後のお問い合わせ

ご購入商品が初期不良と思われる際は、ご購入商品のメーカーサポート窓口にご連絡をお願いいたします。

お客様ご自身にてお調べになる場合は「商品出荷のご連絡」に記載されております。運送業者様の問合せ番号を確認頂き各運送会社様にお問い合わせください。
また、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂く事も可能です。